İade – Değişim – Cayma Politikası

Versiyon: v1.0   |   Tarih: 01.01.2026

1. Genel

Monn Studio olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade/değişim süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde yürütülür.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimi için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuatta düzenlenen istisnalar saklıdır. Özellikle kişiye özel hazırlanan ürünler ve hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde (ürün grubuna göre) cayma hakkı sınırlanabilir.

5. İade Kargo Masrafı

Cayma kapsamında iade kargo masrafı ALICI’ya aittir. Ayıplı/yanlış/eksik gönderim gibi satıcı kaynaklı durumlarda iade kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.

6. İade Adresi

İade adresi, şirket adresi ile aynıdır: Güzelyalı mah. sınır cad. no:200 a ortahisar/Trabzon

7. Bedel İadesi

İade ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme yönteminize uygun şekilde yapılır. Banka/ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

8. Değişim

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. (Buraya istersen “beden değişimi var/yok”, “değişimde kargo kim öder” gibi detayları ekleyebilirsin.)

9. Hasarlı / Eksik Teslimat

Teslimatta hasar/eksik görülürse lütfen paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturarak aynı gün bizimle iletişime geçin: [email protected]